» Từ khóa: Bài giảng

Chương 7: Kế toán chi phí, tính giá thành sản phẩm trình bày những kiến thức về NVL trực tiếp (TK 621), nhân công (TK 622), SX chung (TK 627). PP hạch toán chi tiết.

 24 p hepc 27/07/2025 59 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kế toán tổng hợp, Kế toán chi phí, Tính giá thành, Chi phí sản xuất, Chi phí nhân công

Chương 4: Kế toán dịch vụ thanh toán qua ngân hàng trình bày tổng quan thanh toán vốn giữa các NH, các hình thức, khái niệm và tài khoản liên quan.

 79 p hepc 27/07/2025 63 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán ngân hàng, Kế toán dịch vụ thanh toán, Thanh toán qua ngân hàng, Thanh toán vốn giữa ngân hàng, Lệnh chuyển nợ có, Tài khoản thanh toán ngân hàng

Chương 7: Kế toán kết quả kinh doanh và phân phối lợi nhuận trong ngân hàng thương mại, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên nắm vững nguyên tắc ghi nhận thu nhập, chi phí, kết quả kinh doanh, và phương pháp hạch toán.

 31 p hepc 27/07/2025 69 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán ngân hàng, Kế toán kết quả kinh doanh, Phân phối lợi nhuận, Thu nhập chi phí, Nguyên tắc kế toán, Chuẩn mực kế toán

Chương 2 - Kế toán tiền mặt trình bày kế toán nghiệp vụ tiền mặt: khái quát, nguyên tắc (giá gốc, chứng từ, kiểm quỹ), phương pháp (TK 1011, 1019, 3614, 3615, 461), thu/chi, thừa/thiếu.

 14 p hepc 27/07/2025 70 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán ngân hàng, Kế toán nghiệp vụ tiền mặt, Nguyên tắc kế toán, Phương pháp kế toán, Tài khoản kế toán, Thu chi tiền mặt

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p hepc 27/07/2025 60 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p hepc 27/07/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng Chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận, trải nghiệm khách hàng, các hình thức tùy chỉnh để tạo giá trị khách hàng, tạo giá trị khách hàng thông qua marketing mix (7PS).

 39 p hepc 27/07/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Giá trị trải nghiệm khách hàng, Marketing mix

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng, chương 8 tập trung vào các nội dung về phát triển và quản lý CSDL khách hàng, dữ liệu có cấu trúc/phi cấu trúc, OLAP/OLTP.

 24 p hepc 27/07/2025 61 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Xử lý phân tích trực tuyến, Dữ liệu có cấu trúc

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p hepc 27/07/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

 13 p hepc 27/07/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Phân khúc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p hepc 27/07/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương 6 tập trung vào quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM). Nội dung bao gồm tổng quan, quản lý CX, sự khác biệt giữa CRM và CXM, và đo lường CX.

 23 p hepc 27/07/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ quản lý trải nghiệm, Đo lường trải nghiệm khách hàng