» Từ khóa: Bài giảng

Nội dung chương 3 về phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, khái niệm và phân loại nhân lực, đánh giá nguồn lực (hữu hình, vô hình) và nhận dạng các năng lực của doanh nghiệp.

 23 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Môi trường bên trong, Nguồn lực doanh nghiệp, Năng lực doanh nghiệp, Đánh giá nguồn lực, Phân loại nguồn lực

Chương 8 trình bày quy trình kiểm tra, đánh giá chiến lược (CL) trong doanh nghiệp, từ xác định bản chất đến tiêu chuẩn đánh giá, gồm kiểm soát cơ sở, so sánh mục tiêu, và cải thiện.

 12 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Kiểm tra chiến lược, Đánh giá chiến lược, Tiêu chuẩn chiến lược, Hoạch định chiến lược

Chương 1 trình bày tổng quan về chất lượng và quản trị chất lượng, bao gồm quan điểm về chất lượng, khái niệm chất lượng, các đặc điểm của chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng.

 48 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Quan điểm về chất lượng, Khái niệm chất lượng, Chi phí chất lượng

Chương 3 trình bày về quản trị chất lượng dịch vụ, từ chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ, triển khai quản trị chất lượng dịch vụ.

 21 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Tiêu chí đo lường chất lượng, Mô hình Servqual

Chương 2 "Quản trị chất lượng trong tổ chức" bao gồm các nội dung về: hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.

 24 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hoạch định chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến chất lượng

Chương 4 trình bày về công cụ quản trị chất lượng, sơ đồ lưu trình, phiếu kiểm tra, sơ đồ nhân quả (Ishikawa), biểu đồ Pareto, biểu đồ kiểm soát, phân bố mật độ, phân tán.

 32 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Sơ đồ lưu trình, Phiếu kiểm tra, Sơ đồ nhân quả

Chương 5 trình bày các mô hình quản trị chất lượng, ISO 9000, TQM, xu hướng tiếp cận, nguyên tắc, cấu trúc và triển khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000.

 30 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Mô hình quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Cải tiến chất lượng

Nội dung chương 2 này trình bày về dự báo nhu cầu sản phẩm, dịch vụ, bao gồm khái niệm, vai trò, đặc điểm và phân loại dự báo, phân tích các phương pháp dự báo định tính và định lượng.

 26 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Dự báo nhu cầu sản phẩm, Phương pháp dự báo định tính, Chiến lược sản xuất kinh doanh

Nội dung chương 3 trình bày về thiết kế sản phẩm và dịch vụ, vai trò quan trọng trong sản xuất kinh doanh, các giai đoạn phát triển, yếu tố ảnh hưởng và tạo lợi thế cạnh tranh.

 23 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Thiết kế sản phẩm, Hoạt động sản xuất kinh doanh, Chiến lược sản phẩm, Dịch vụ sản phẩm

Chương 4 này trình bày về hoạch định công suất gồm khái niệm, phân loại (công suất thiết kế, hiệu quả, thực tế), tầm quan trọng và các nhân tố ảnh hưởng.

 31 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Hoạch định công suất, Phân loại công suất, Quản trị sản xuất, Năng lực sản xuất

Chương 5 trình bày về định vị doanh nghiệp gồm có khái niệm, mục tiêu (tối ưu hóa lợi nhuận), tầm quan trọng, quy trình và các yếu tố ảnh hưởng.

 32 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Định vị doanh nghiệp, Lựa chọn vùng địa điểm, Chiến lược kinh doanh

Chương 6 trình bày bố trí mặt bằng sản xuất gồm có khái niệm, vai trò, nguyên tắc và các hình thức (theo quá trình, sản phẩm, vị trí cố định) để tối ưu hiệu quả.

 26 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Bố trí mặt bằng sản xuất, Quá trình sản xuất linh hoạt, Nguyên tắc bố trí mặt bằng, Bố trí mặt bằng theo sản phẩm