» Từ khóa: hệ thống quản lý

Nội dung chương 4 "Thông tin quản trị" trình bày về vai trò trong tổ chức, phân loại (thông tin xuống, lên, chéo), nội dung, chất lượng và phương pháp thu thập, xử lý.

 17 p hepc 26/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Thông tin quản trị, Vai trò thông tin, Phân loại thông tin, Quản lý thông tin, Hệ thống thông tin

Chương 4 của bài giảng "Quản trị vận hành" trình bày các nội dung: Lý thuyết xếp hàng trong vận hành dịch vụ, khái niệm, mô hình hàng chờ, yếu tố cấu thành, tâm lý chờ đợi, tính kinh tế và đặc điểm hệ thống.

 42 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Lý thuyết xếp hàng, Vận hành dịch vụ, Mô hình hàng chờ, Hệ thống chờ

Mục tiêu chương 3 trình bày về xây dựng, quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào vai trò của CNTT đối với CRM, cấu trúc cơ bản của một hệ thống CRM, hệ thống phần cứng, dữ liệu và thông tin.

 60 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu, Công nghệ thông tin, Phần mềm quản lý CRM, Dữ liệu khách hàng

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị hàng dự trữ, vai trò, phân loại (A-B-C), chi phí (cơ hội, đặt hàng, lưu kho), phương pháp quản trị hiệu quả.

 27 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Quản trị hàng dự trữ, Chi phí hàng tồn kho, Hệ thống quản lý kho, Phân loại hàng dự trữ

Nội dung chủ đề 4 trình bày về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, từ TC 176 (1979) đến các phiên bản 1994-2015, gồm ISO 9000, 9004, 9001, 19011, xây dựng theo 3 giai đoạn.

 19 p hepc 25/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn iso 9000, Quản lý chất lượng quốc tế, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến liên tục

Bài giảng tập trung giới thiệu hệ phương pháp 6 Sigma, tập trung vào cải tiến quy trình, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, giảm thiểu sai sót và tăng doanh thu.

 69 p hepc 24/03/2026 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Cải tiến quy trình, Quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý, Định nghĩa 6 Sigma, Dao động trong sản xuất

Chương 3 trình bày về đánh giá chất lượng: tổng quan, kiểm tra hệ thống quản lý, tiêu chí, mục đích là tìm điểm không phù hợp để khắc phục, tuân thủ theo tiêu chuẩn.

 30 p hepc 24/03/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Đánh giá chất lượng, Tiêu chí đánh giá, Hệ thống quản lý chất lượng, Phương pháp đánh giá chất lượng, Giám định chất lượng

Chương 5 giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn: ISO 9000, GMP, HACCP, QLCL quyết định chất lượng, phòng ngừa. Yêu cầu: chọn tiêu chuẩn, phòng ngừa, cam kết.

 20 p hepc 24/03/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng sản phẩm, Nguyên tắc quản lý chất lượng

Bài giảng "Kinh doanh quốc tế" Chương 6 - Môi trường tiền tệ quốc tế, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể nhận biết các yếu tố ảnh hưởng tỷ giá và tác động tỷ giá đến hoạt động kinh doanh quốc tế; Mô tả lịch sử hệ thống tiền tệ quốc tế và đặc điểm các chế độ tỷ giá khác nhau; Hiểu biết về tranh luận liên...

 61 p hepc 26/10/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh doanh quốc tế, Kinh doanh quốc tế, Môi trường tiền tệ quốc tế, Chiến lược kinh doanh, Hệ thống tiền tệ quốc tế, Quản lý tiền tệ

Tài liệu trình bày tổng quan ISO 9001:2015 và quản lý chất lượng. ISOCERT, tổ chức chứng nhận quốc tế, tuân thủ các nguyên tắc: Hướng vào khách hàng, lãnh đạo, cải tiến.

 120 p hepc 27/08/2025 70 0 Download

Từ khóa: Tài liệu đào tạo, Tổ chức ISO, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO, Chứng nhận ISO, Quản lý chất lượng toàn diện

Bài giảng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP, Enterprise Resource Planning) những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về các hệ thống ERP – một công cụ quan trọng trong quản lý và điều hành doanh nghiệp hiện đại. Thông qua bài giảng, sinh viên sẽ hiểu được vai trò, cấu trúc, chức năng và quy trình triển khai của hệ thống ERP trong doanh nghiệp....

 32 p hepc 23/05/2025 100 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Quản trị nhân lực, Enterprise Resource Planning, Triển khai ERP, Quản lý dịch vụ khách hàng

Bài giảng "Quản lý chất lượng ngành may: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Kim Thu" được biên soạn bao gồm các nội dung chính sau: Hệ thống kiểm tra chất lượng; Hệ thống kiểm soát chất lượng; Quản lý chất lượng hiện đại theo quan điểm của một số học giả;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết tại đây.

 163 p hepc 21/03/2025 71 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng ngành may, Quản lý chất lượng ngành may, Các hệ thống quản lý chất lượng, Hệ thống kiểm soát chất lượng, Phương pháp kiểm tra sản phẩm may, Quản lý chất lượng hiện đại