» Từ khóa: quản trị chiến lược

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Đàm phán kinh doanh quốc tế có cấu trúc hình thức trắc nghiệm và tự luận. Đánh giá CLO1, CLO2 về kiến thức và vận dụng đàm phán.

 13 p hepc 27/08/2025 51 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Đàm phán kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Chiến lược đàm phán, Tranh chấp quốc tế

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Kinh doanh quốc tế bao gồm: trắc nghiệm (toàn cầu hóa, thương mại, tổ chức KT) & tự luận (Intel VN, tỷ giá). Đánh giá kiến thức, kỹ năng.

 7 p hepc 27/08/2025 58 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Thương mại quốc tế, Thị trường toàn cầu, Chiến lược kinh doanh, Thâm nhập thị trường

Bài giảng Chiến lược thương hiệu cung cấp các kiến thức về: khái niệm, vai trò, quy trình xây dựng và triển khai. Nội dung gồm định vị, mô hình, rủi ro, truyền thông, đánh giá.

 133 p hepc 27/07/2025 76 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Chiến lược thương hiệu, Quản trị thương hiệu, Xây dựng thương hiệu, Định vị thương hiệu, Truyền thông thương hiệu

Bài 1 - Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng, trang bị kiến thức về CRM, phân loại khách hàng, IDIC và giải quyết xung đột.

 16 p hepc 27/07/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược tương tác, Giải quyết xung đột khách hàng

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p hepc 27/07/2025 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Bài 2 - Quản trị quan hệ khách hàng gồm các nội dung chính như xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, tăng lòng trung thành, giảm chi phí marketing.

 32 p hepc 27/07/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng mối quan hệ, Chất lượng mối quan hệ, Sự thỏa mãn khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p hepc 27/07/2025 60 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p hepc 27/07/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p hepc 27/07/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 1 - Tổng quan Quản trị chiến lược, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược; Một số thuật ngữ cơ bản trong quản trị chiến lược; Quá trình phát triển tư duy chiến lược; Mô hình và các giai đoạn quản trị chiến lược của doanh nghiệp; Vị trí, đối...

 40 p hepc 29/06/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Phát triển tư duy chiến lược, Chiến lược của doanh nghiệp, Chiến lược cấp công ty, Chiến lược cấp kinh doanh, Hoạch định tài chính

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 6 - Thực thi chiến lược của doanh nghiệp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm, bản chất và nội dung của thực thi CL; Quản trị các mục tiêu ngắn hạn và các chính sách trong triển khai chiến lược; Quy hoạch các nguồn lực để thực thi CL; Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược; Phát triển...

 45 p hepc 29/06/2025 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Thực thi chiến lược của doanh nghiệp, Lãnh đạo chiến lược, Quy hoạch các nguồn lực, Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 5 - Các loại hình chiến lược, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Các loại hình chiến lược cấp công ty; Các loại hình chiến lược cấp kinh doanh; Lựa chọn và ra quyết định chiến lược;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 33 p hepc 29/06/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Các loại hình chiến lược, Chiến lược cấp kinh doanh, Ra quyết định chiến lược, Chiến lược cấp công ty