» Từ khóa: Quản trị vận hành

Nội dung chủ đề 4 "Đo lường chất lượng dịch vụ" gồm có yếu tố then chốt để tăng sự hài lòng của khách hàng, quy trình đo lường, phân tích và báo cáo.

 15 p hepc 26/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Sự thỏa mãn khách hàng, Phản hồi của khách hàng, Hiệu quả vận hành

Nội dung bài giảng chương 1 "Bố trí tiện ích sản xuất" gồm bố trí sản xuất, chọn địa điểm, hoạch định nguyên vật liệu, JIT, lập lịch.

 82 p hepc 26/09/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành sản xuất, Bố trí tiện ích sản xuất, Hoạch định sản xuất, Hệ thống JIT, Lập lịch sản xuất

Nội dung chương 3 giới thiệu về MRP, hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, các yếu tố đầu vào gồm Master Schedule, BOM và hồ sơ tồn kho.

 31 p hepc 26/09/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành sản xuất, Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, Thông tin đầu vào MRP, Lịch trình sản xuất

Nội dung chương 2 "Lựa chọn địa điểm kinh doanh" trình bày các yếu tố ảnh hưởng như tự nhiên, xã hội, kinh tế, quy trình và phương án lựa chọn địa điểm tối ưu.

 26 p hepc 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành sản xuất, Lựa chọn địa điểm, Quyết định chọn địa điểm, Thị trường tiêu thụ

Bài giảng chương 4 giới thiệu hệ thống Just-In-Time (JIT), mục tiêu giảm lãng phí, tăng hiệu quả sản xuất, các yếu tố cơ bản như thiết kế, quy trình, nhân sự.

 48 p hepc 26/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành sản xuất, Hệ thống JIT, Chuẩn hóa sản phẩm, Hoạch định sản xuất, Kiểm soát sản xuất

Bài giảng về quản trị vận hành, với các nội dung chính sau: Tổng quan, thiết kế sản phẩm/dịch vụ, bố trí mặt bằng, lý thuyết xếp hàng, ứng dụng 6 sigma và công cụ solver.

 32 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Tổng quan quản trị, Sản xuất kinh doanh, Chuỗi cung ứng

Chương 2 của bài giảng bàn về thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành; Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ; Phân tích và lựa chọn quy trình vận hành.

 33 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình vận hành, Phát triển sản phẩm, Chất lượng dịch vụ

Chương 3 của bài giảng trình bày về bố trí mặt bằng sản xuất và dịch vụ; Sắp xếp thiết bị, tổ chức không gian; Phương pháp bố trí theo dòng, chức năng, dạng tế bào và kỹ thuật cân bằng chuyền.

 27 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Bố trí mặt bằng, Bố trí sản xuất, Kỹ thuật cân bằng chuyền, Thời gian chu kỳ, Dây chuyền sản xuất

Chương 4 của bài giảng "Quản trị vận hành" trình bày các nội dung: Lý thuyết xếp hàng trong vận hành dịch vụ, khái niệm, mô hình hàng chờ, yếu tố cấu thành, tâm lý chờ đợi, tính kinh tế và đặc điểm hệ thống.

 42 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Lý thuyết xếp hàng, Vận hành dịch vụ, Mô hình hàng chờ, Hệ thống chờ

Chương 5 của bài giảng "Quản trị vận hành" giới thiệu ứng dụng 6 Sigma và Solver trong quản trị vận hành, tập trung vào quản lý chất lượng và giải quyết bài toán vận tải.

 9 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, 6 Sigma, Quản trị chất lượng, Cải tiến quy trình, Công cụ Solver

Chương 2 của bài giảng trình bày về thiết kế ý niệm trong kỹ thuật hệ thống, bao gồm phân tích nhu cầu, nghiên cứu khả thi, xác định yêu cầu vận hành và bảo trì.

 35 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ thuật hệ thống, Thiết kế ý niệm, Kỹ thuật hệ thống, Vận hành hệ thống, Quan điểm bảo trì

Chương 1 của bài giảng giới thiệu tổng quan về quản trị vận hành: khái niệm, mục tiêu, chức năng, lịch sử phát triển và các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị vận hành.

 52 p hepc 25/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Sản xuất hàng hóa, Dịch vụ khách hàng, Mục tiêu quản trị, Chức năng kinh doanh