» Từ khóa: bài giảng quản trị chiến lược

Bài giảng Quản trị Chiến lược trình bày khái niệm, vai trò và các giai đoạn chính của quản trị chiến lược trong doanh nghiệp. Tài liệu đi sâu vào các công cụ phân tích chiến lược như SWOT, EFE, IFE, QSPM, cùng các chiến lược tăng trưởng, cạnh tranh và chức năng. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực thi, kiểm soát và điều chỉnh chiến lược...

 99 p hepc 26/09/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Phân tích SWOT, Môi trường kinh doanh, Mục tiêu chiến lược kinh doanh

Nội dung bài 1 trình bày về khái niệm quản trị quan hệ khách hàng, nguồn gốc của quản trị quan hệ khách hàng, vai trò của quản trị quan hệ khách hàng, mô hình quản trị quan hệ khách hàng tổng quát.

 32 p hepc 26/09/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Tương tác khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài 2 có nội dung về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược doanh nghiệp, chiến lược khách hàng và hoạt động quản trị quan hệ.

 20 p hepc 26/09/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược doanh nghiệp, Quản trị khách hàng, Chiến lược khách hàng, Hoạt động quản trị CRM, Phân biệt nhóm khách hàng

Chương 2 trình bày về triển khai marketing 4.0: thỏa mãn khách hàng, chiến lược cho doanh nghiệp hàng hóa/dịch vụ, xây dựng thương hiệu, marketing-mix (8P, 4C, 4A, 4E).

 26 p hepc 26/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Marketing doanh nghiệp, Chiến lược marketing, Giá trị khách hàng, Xây dựng thương hiệu

Chương 1 của bài giảng "Quản trị marketing và thương hiệu trong kỷ nguyên 4.0" của TS. Nguyễn Hồng Quân biên soạn, tập trung vào marketing trong kỷ nguyên 4.0, triển khai marketing trong doanh nghiệp 4.0 và xây dựng thương hiệu 4.0.

 67 p hepc 26/09/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Thương hiệu kỷ nguyên, Chiến lược marketing, Khách hàng trực tuyến, Chuyển đổi số

Nội dung chương 6 trình bày về hoạch định như khái niệm, vai trò (liên kết, thực hiện mục tiêu, ảnh hưởng hiệu quả, ứng phó bất định), phân loại (thời gian, lĩnh vực, cấp độ, mức độ), quy trình.

 21 p hepc 26/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Hoạch định chiến lược, Vai trò của hoạch định, Phân loại hoạch định, Quản trị tài nguyên

Bài giảng Quản trị học chương 5 trình bày về hoạch định, bao gồm khái niệm, cấp độ (công ty, kinh doanh, chức năng), quy trình xác định mục tiêu, kỹ thuật dự báo.

 21 p hepc 26/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị, Quản trị học, Hoạch định chiến lược, Xác định mục tiêu, Quy trình hoạch định, Phân tích kinh doanh

Bài giảng chương 5 trình bày về chiến lược kinh doanh như phân đoạn chiến lược (tiêu chí bên trong, bên ngoài), chiến lược cạnh tranh (vũ khí, lợi thế), chiến lược tổng quát (M. Porter).

 121 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Phân đoạn thị trường, Lợi thế cạnh tranh, Chi phí sản xuất, Cạnh tranh về giá

Nội dung bài giảng chương 1 trình bày về bản chất của quản trị chiến lược như khái niệm, đặc trưng, vai trò và giai đoạn đánh giá chiến lược, quy trình thực hiện, mô hình, lợi ích, hạn chế.

 26 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Nguồn nhân lực, Đổi mới sáng tạo, Quy trình chiến lược, Chiến lược toàn diện

Chương 1 bài giảng do TS. Nguyễn Ky biên soạn nhằm trang bị kiến thức về bản chất, khái niệm chiến lược, các giai đoạn quản trị chiến lược, lợi ích và hạn chế của quản trị chiến lược, mô hình quản trị chiến lược cơ bản.

 26 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Phân tích chiến lược, Mô hình quản trị chiến lược, Khái niệm chiến lược

Bài giảng chương 6 về phân tích & lựa chọn chiến lược kinh doanh, tập trung vào căn cứ lựa chọn chiến lược, ma trận BCG (thị phần-tăng trưởng), Mc Kinsey (GE), quyết định chiến lược hiệu quả.

 26 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Phân tích chiến lược, Lựa chọn chiến lược, Ma trận BCG, Ma trận Mc Kinsey, Vị thế cạnh tranh

Chương 8 trình bày quy trình kiểm tra, đánh giá chiến lược (CL) trong doanh nghiệp, từ xác định bản chất đến tiêu chuẩn đánh giá, gồm kiểm soát cơ sở, so sánh mục tiêu, và cải thiện.

 12 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Kiểm tra chiến lược, Đánh giá chiến lược, Tiêu chuẩn chiến lược, Hoạch định chiến lược