» Từ khóa: khách hàng

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá ảnh hưởng của đổi mới sáng tạo dịch vụ bao gồm đổi mới sáng tạo dịch vụ hỗ trợ và đổi mới sáng tạo dịch vụ tương tác đối với sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng thế hệ Z.

 9 p hepc 25/02/2025 23 0 Download

Từ khóa: Đổi mới dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Khách hàng thế hệ Z, Ý định mua lại, Lý thuyết khuếch tán đổi mới sáng tạo

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa tính đồng nhất của kênh, tính tiện lợi của kênh đối với các biến số trong mô hình TBP gốc, đặc biệt kiểm soát hành vi cảm nhận để giải thích ý định mua hàng của khách hàng trong mô hình bán lẻ hợp kênh. Bằng việc sử dụng dữ liệu 769 khách hàng đang sinh sống tại thành phố Nha Trang.

 10 p hepc 20/01/2025 13 0 Download

Từ khóa: Mô hình bán lẻ hợp kênh, Tính đồng nhất của kênh, Tính tiện lợi của kênh, Ý định mua hàng của khách hàng, Mua sắm hợp kênh, Bán lẻ hợp kênh

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về trải nghiệm dịch vụ cao cấp, các doanh nghiệp khách sạn (DNKS) ngày nay đang chú trọng đến việc áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý và kiểm soát nội bộ (KSNB). Bài viết này sẽ đề cập đến đặc điểm về KSNB trong DNKS và những ứng dụng tiêu biểu của...

 5 p hepc 25/12/2024 25 0 Download

Từ khóa: Kiểm soát nội bộ, Doanh nghiệp khách sạn, Quản lý dữ liệu khách hàng, Quản lý Tài chính và thanh toán, Quản lý lao động

Bài giảng "Quản trị tài sản thương hiệu: Chương 2 - Tài sản thuơng hiệu" trình bày những nội dung chính như sau: Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng; thương hiệu mạnh; đánh giá tài sản/ giá trị thương hiệu; khai thác tài sản/ giá trị thương hiệu;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 38 p hepc 27/10/2024 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tài sản thương hiệu, Quản trị tài sản thương hiệu, Tài sản thuơng hiệu, Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng, Đánh giá tài sản thương hiệu, Khai thác tài sản thương hiệu

Bài giảng Chương 5: Kế toán và các khoản phải thu trình bày các nội dung chính sau: Các nguyên tắc hạch toán về các khoản phải thu, kế toán các khoản phải thu khách hàng, khoản phải thu nội bộ, kế toán dự phòng phải thu khó đòi,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết bài giảng.

 22 p hepc 25/01/2024 49 0 Download

Từ khóa: Kế toán khoản phải thu, Nguyên tắc hạch toán, Khoản phải thu khách hàng, Khoản phải thu nội bộ, Chứng từ kế toán

Bài viết "Tác động của năng lực marketing động đến kết quả xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam" nghiên cứu năng lực marketing động của doanh nghiệp xuất khẩu, trong đó đi sâu phân tích các năng lực thành phần và tác động của chúng đến kết quả xuất khẩu. Dữ liệu phục vụ phân tích hồi quy được thu thập qua bảng hỏi điều tra, hình thành...

 15 p hepc 22/12/2023 45 0 Download

Từ khóa: Năng lực marketing động, Kết quả xuất khẩu của doanh nghiệp, Doanh nghiệp xuất khẩu, Năng lực phát triển sản phẩm mới, Năng lực quản trị quan hệ khách hàng, Năng lực quản trị thương hiệu

Bài giảng Kế toán tài chính 1: Chương 2 Kế toán tiền và nợ phải thu, cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khái niệm và nguyên tắc cơ bản; Ứng dụng vào hệ thống tài khoản kế toán. Mời các bạn cùng tham khảo!

 24 p hepc 23/09/2023 84 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán tài chính 1, Kế toán tài chính 1, Kế toán tiền, Nợ phải thu, Nguyên tắc hạch toán, Kế toán tạm ứng, Kế toán phải thu khách hàng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số vấn đề cơ bản về hành vi khách hàng; Nội dung, phương pháp, phạm vi, quy trình nghiên cứu hành vi khách hàng; Các loại khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p hepc 27/08/2023 62 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng, Vai trò của khách hàng, Chiến lược Marketing

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số khái niệm cơ bản; Đặc điểm, phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; Ứng dụng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 44 p hepc 27/08/2023 66 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Người tiêu dùng, Mục đích tiêu dùng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, với mục tiêu giúp các bạn trình bày được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p hepc 27/08/2023 66 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, Văn hóa người tiêu dùng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhóm tham khảo và hành vi người tiêu dùng; Cá tính và hành vi người tiêu dùng; Động cơ và hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 55 p hepc 27/08/2023 60 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Chiến lược Marketing, Động cơ mang tính xã hội

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhận thức của người tiêu dùng; Thái độ của người tiêu dùng; Mua sắm và hệ quả của việc mua sắm. Mời các bạn cùng tham khảo!

 102 p hepc 27/08/2023 69 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quyết định của người tiêu dùng, Nhận thức của người tiêu dùng, Đánh giá nhận thức của khách hàng