» Từ khóa: hành vi khách hàng

Nghiên cứu khám phá các yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền boa của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn 213 đáp viên ở Thành phố Hồ Chí Minh đã gửi tiền boa khi sử dụng dịch vụ nhà hàng khách sạn 5*. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng thức ăn và không khí nhà hàng ảnh hưởng tới hành vi gửi...

 15 p hepc 25/02/2025 6 0 Download

Từ khóa: Hành vi gửi tiền boa, Chất lượng dịch vụ, Hành vi gửi tiền boa, Phương thức thanh toán, Sự hài lòng khách hàng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số vấn đề cơ bản về hành vi khách hàng; Nội dung, phương pháp, phạm vi, quy trình nghiên cứu hành vi khách hàng; Các loại khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p hepc 27/08/2023 50 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng, Vai trò của khách hàng, Chiến lược Marketing

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số khái niệm cơ bản; Đặc điểm, phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; Ứng dụng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 44 p hepc 27/08/2023 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Người tiêu dùng, Mục đích tiêu dùng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, với mục tiêu giúp các bạn trình bày được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p hepc 27/08/2023 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, Văn hóa người tiêu dùng

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhóm tham khảo và hành vi người tiêu dùng; Cá tính và hành vi người tiêu dùng; Động cơ và hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 55 p hepc 27/08/2023 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Chiến lược Marketing, Động cơ mang tính xã hội

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhận thức của người tiêu dùng; Thái độ của người tiêu dùng; Mua sắm và hệ quả của việc mua sắm. Mời các bạn cùng tham khảo!

 102 p hepc 27/08/2023 59 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quyết định của người tiêu dùng, Nhận thức của người tiêu dùng, Đánh giá nhận thức của khách hàng