» Từ khóa: quản trị bán hàng

Bài 4 có nội dung về các kênh tương tác khách hàng, bao gồm khái niệm, vai trò, các kênh (bán hàng, địa điểm, viễn thông, marketing, thương mại điện tử, di động) và quản trị.

 11 p hepc 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Kênh tương tác khách hàng, Đội ngũ bán hàng, Địa điểm bán hàng, Thiết bị viễn thông, Quản trị kênh tương tác

Bài giảng chương 6 có nội dung về tích hợp CRM vào bán hàng và marketing, giúp sinh viên nắm bắt thách thức, phương pháp mới, quan hệ CRM-quản trị, và tự động hóa.

 46 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM với bán hàng, CRM với marketing, Quản trị bán hàng, Thách thức bán hàng, Phương pháp bán hàng mới

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 6: Phân tích tình hình doanh thu và lợi chương nhuận của doanh nghiệp trình bày các nội dung: Ý nghĩa, nhiệm vụ, tình hình thực hiện, tỷ suất LN (ROA, ROS, ROE), sơ đồ Dupont, và các yếu tố ảnh hưởng.

 29 p hepc 27/08/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích doanh thu, Doanh thu bán hàng, Doanh thu tài chính, Lợi nhuận doanh nghiệp

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p hepc 27/07/2025 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp - Chương 2: Chi phí và phân loại chi phí doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và bản chất chi phí; phân loại chi phí; phân loại chi phí theo đối tượng tập hợp chi phí; phân loại chi phí theo thẩm quyền ra quyết định;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p hepc 31/03/2023 117 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp, Kế toán quản trị doanh nghiệp, Chi phí doanh nghiệp, Chi phí sản xuất, Chi phí chuyển đổi, Chi phí bán hàng, Chi phí quản lý doanh nghiệp