» Từ khóa: bài giảng quản trị

Chương 4 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày các nội dung: Quản trị marketing chiến lược, xây dựng IMC (truyền thông marketing tích hợp), phân khúc thị trường (STP) để tăng trưởng bền vững.

 37 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị marketing chiến lược, Chiến lược marketing tích hợp, Thị trường mục tiêu, Phân khúc thị trường, Truyền thông marketing

Chương 5 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày: Quản trị hiệu quả kinh doanh, bao gồm khái niệm, chỉ tiêu đánh giá (lợi nhuận, ROA, ROE, ROS), yếu tố ảnh hưởng và giải pháp nâng cao.

 13 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh, Hiệu quả kinh doanh, Hiệu suất kinh doanh, Chỉ tiêu tài chính

Chương 1 bài giảng trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng, xây dựng chiến lược, quản lý dữ liệu và dịch vụ khách hàng, mối quan hệ giữa CRM với các hoạt động quản trị chức năng khác.

 82 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dữ liệu khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng chương 6 có nội dung về tích hợp CRM vào bán hàng và marketing, giúp sinh viên nắm bắt thách thức, phương pháp mới, quan hệ CRM-quản trị, và tự động hóa.

 46 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM với bán hàng, CRM với marketing, Quản trị bán hàng, Thách thức bán hàng, Phương pháp bán hàng mới

Chương 4 của bài giảng trình bày: Thông tin quản trị và ra quyết định. Khái niệm, đặc điểm, vai trò, yêu cầu, nguồn và phân loại thông tin. Mục đích của thông tin trong quản trị.

 26 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Thông tin quản trị, Quyết định quản trị, Phân loại thông tin, Nguồn thông tin, Vai trò thông tin

Chương 6 của bài giảng "Quản trị học" trình bày về tổ chức, với các nội dung: Khái niệm, đặc trưng, yếu tố ảnh hưởng, nguyên tắc, tầm hạn quản trị, cơ cấu và tiến trình tổ chức bộ máy.

 32 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Tổ chức bộ máy, Cơ cấu tổ chức, Quản trị nhân sự, Công tác tổ chức, Nguyên tắc tổ chức

Chương 8 của bài giảng trình bày các nội dung về kiểm soát trong quản trị: Khái niệm, phân loại kiểm soát, vai trò kiểm soát trong quản trị, nguyên tắc và hệ thống kiểm soát, công cụ kiểm soát, tiến trình kiểm soát.

 14 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Kiểm soát trong quản trị, Vai trò kiểm soát, Nguyên tắc kiểm soát, Hệ thống kiểm soát, Công cụ kiểm soát

Chương 1 bài giảng do TS. Nguyễn Ky biên soạn nhằm trang bị kiến thức về bản chất, khái niệm chiến lược, các giai đoạn quản trị chiến lược, lợi ích và hạn chế của quản trị chiến lược, mô hình quản trị chiến lược cơ bản.

 26 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Phân tích chiến lược, Mô hình quản trị chiến lược, Khái niệm chiến lược

Chương 3 trình bày về quản trị chất lượng dịch vụ, từ chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ, triển khai quản trị chất lượng dịch vụ.

 21 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Tiêu chí đo lường chất lượng, Mô hình Servqual

Chương 5 trình bày các mô hình quản trị chất lượng, ISO 9000, TQM, xu hướng tiếp cận, nguyên tắc, cấu trúc và triển khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000.

 30 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Mô hình quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Cải tiến chất lượng

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan môn Quản trị tác nghiệp gồm khái niệm, mục tiêu, mối quan hệ của QTTN với các lĩnh vực quản trị khác.

 22 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Hệ thống sản xuất, Quản trị sản xuất, Năng lực tự chủ, Lập kế hoạch sản xuất

Chương 6 trình bày bố trí mặt bằng sản xuất gồm có khái niệm, vai trò, nguyên tắc và các hình thức (theo quá trình, sản phẩm, vị trí cố định) để tối ưu hiệu quả.

 26 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tác nghiệp, Bố trí mặt bằng sản xuất, Quá trình sản xuất linh hoạt, Nguyên tắc bố trí mặt bằng, Bố trí mặt bằng theo sản phẩm