» Từ khóa: Bài giảng

Chương 5 của bài giảng trình bày về thử nghiệm và đánh giá hệ thống, bao gồm các loại thử nghiệm (vận hành, môi trường, cấu trúc, độ tin cậy) và quy trình thực hiện.

 30 p hepc 26/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ thuật hệ thống, Thử nghiệm hệ thống, Đánh giá hệ thống, Yêu cầu đánh giá, Quy trình thử nghiệm

Chương 6 của bài giảng "Kỹ thuật hệ thống" trình bày phương pháp ra quyết định: xác định vấn đề, phân loại môi trường (chắc chắn, rủi ro, không chắc chắn), EMV, EOL.

 17 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ thuật hệ thống, Phương án quyết định, Mô hình quyết định, Điều kiện rủi ro, Giá trị kỳ vọng

Chương 3 của bài giảng "Kỹ thuật hệ thống", trình bày về thiết kế sơ khởi. Phân tích chức năng (PTCN) là bước quan trọng, giúp xác định và mô tả các chức năng hệ thống.

 29 p hepc 26/07/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng.Kỹ thuật hệ thống, Thiết kế sơ khởi, Phân tích chức năng, Yêu cầu hệ thống, Cây chức năng

Chương 1 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trang bị kiến thức về quản lý, đánh giá hiệu quả, và kỹ năng phân tích tình huống cho học viên. Nội dung bao gồm tổng quan, chỉ huy, phương pháp, nhân sự, marketing, hiệu quả kinh doanh và kiểm soát nội bộ.

 152 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Quản trị kinh doanh, Tình huống quản trị, Hoạt động doanh nghiệp

Chương 2 của bài giảng trình bày các nội dung: Chỉ huy trong quản trị doanh nghiệp, vai trò lãnh đạo, phương pháp quản lý (hành chính, kinh tế, tâm lý), phân cấp, ủy quyền, thông tin, quyết định.

 68 p hepc 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Phương pháp quản lý, Phong cách lãnh đạo, Thông tin quản trị, Quyết định quản trị

Chương 3 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày các phương pháp điều hành và quản trị doanh nghiệp: Hành chính, kinh tế, tâm lý - xã hội, MBO, BSC, KPI, quản trị dự án và tinh gọn.

 21 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Phương pháp điều hành, Quản trị theo mục tiêu, Quản trị theo quá trình, Thẻ điểm cân bằng

Chương 4 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày các nội dung: Quản trị marketing chiến lược, xây dựng IMC (truyền thông marketing tích hợp), phân khúc thị trường (STP) để tăng trưởng bền vững.

 37 p hepc 26/07/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị marketing chiến lược, Chiến lược marketing tích hợp, Thị trường mục tiêu, Phân khúc thị trường, Truyền thông marketing

Chương 5 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày: Quản trị hiệu quả kinh doanh, bao gồm khái niệm, chỉ tiêu đánh giá (lợi nhuận, ROA, ROE, ROS), yếu tố ảnh hưởng và giải pháp nâng cao.

 13 p hepc 26/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh, Hiệu quả kinh doanh, Hiệu suất kinh doanh, Chỉ tiêu tài chính

Chương 6 của bài giảng "Quản trị doanh nghiệp" trình bày trình bày về kiểm soát nội bộ doanh nghiệp theo chuẩn mực quốc tế COSO và Việt Nam, vai trò, phân loại và quy trình kiểm soát.

 25 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Kiểm soát doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh, Hệ thống kiểm soát, Kiểm soát nội bộ

Chương 1 bài giảng trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng, xây dựng chiến lược, quản lý dữ liệu và dịch vụ khách hàng, mối quan hệ giữa CRM với các hoạt động quản trị chức năng khác.

 82 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dữ liệu khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng chương 6 có nội dung về tích hợp CRM vào bán hàng và marketing, giúp sinh viên nắm bắt thách thức, phương pháp mới, quan hệ CRM-quản trị, và tự động hóa.

 46 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM với bán hàng, CRM với marketing, Quản trị bán hàng, Thách thức bán hàng, Phương pháp bán hàng mới

Chương 8 trình bày về kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh hoạt động CRM, bai gồm các giai đoạn, hình thức, tiêu chuẩn đánh giá, yếu tố thành công, khả năng vận hành, hiệu quả tài chính, kỹ năng, thái độ nhân viên.

 31 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Đánh giá hoạt động CRM, Kiểm tra CRM, Hiệu quả tài chính CRM, Điều chỉnh hoạt động CRM