» Từ khóa: quản trị tri thức

Bài giảng chương 1 trang bị kiến thức và kỹ năng quản trị, giúp sinh viên giải quyết tình huống, tự chủ trong công việc, với các nội dung như quản trị, hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra.

 26 p hepc 26/08/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Chức năng quản trị, Nhà quản trị, Kiến thức quản trị, Quản trị theo mục tiêu

Bài giảng chương 8 tập trung vào lãnh đạo như khái niệm, vai trò, phong cách (độc đoán, dân chủ, tự do), động cơ thúc đẩy và phương pháp lãnh đạo hiệu quả.

 46 p hepc 26/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Phong cách lãnh đạo, Động cơ thúc đẩy, Vai trò của lãnh đạo, Khái niệm lãnh đạo

Bài giảng chương 6 có nội dung về tích hợp CRM vào bán hàng và marketing, giúp sinh viên nắm bắt thách thức, phương pháp mới, quan hệ CRM-quản trị, và tự động hóa.

 46 p hepc 26/07/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM với bán hàng, CRM với marketing, Quản trị bán hàng, Thách thức bán hàng, Phương pháp bán hàng mới

Nội dung chương 7 về tổ chức hệ thống CRM trong doanh nghiệp, bao gồm quy trình thực hiện, vận hành, phân tích yếu tố, lựa chọn chiến lược, công nghệ và đánh giá.

 16 p hepc 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Hệ thống CRM, CRM trong doanh nghiệp, Quy trình thực hiện CRM, Xây dựng hệ thống CRM

Bài giảng chương 7 về tổ chức thực hiện chiến lược, bao gồm khái niệm, nguyên tắc, nội dung (mục tiêu, chính sách, nguồn lực), và điều chỉnh cơ cấu tổ chức.

 26 p hepc 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Thực hiện chiến lược, Hoạch định chiến lược, Mục tiêu chiến lược, Cơ cấu tổ chức, Phân bổ nguồn lực

Chương 2 trình bày lịch sử và bài học kinh nghiệm quản lý chất lượng, từ Bộ luật Hammurabi đến TQM, nhấn mạnh vai trò của Deming, Juran và tình hình tại Việt Nam.

 75 p hepc 24/03/2026 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Lịch sử phát triển chất lượng, Phương thức quản lý, Chất lượng sản phẩm

Chương 9 thuộc bài giảng thuộc bài giảng "Quản trị học" trình bày: Quản trị xung đột hiện đại, gồm quan niệm cơ bản (mục tiêu, nhận thức, tình cảm), quản trị xung đột (tiêu cực, tích cực, cân bằng) và vai trò.

 35 p hepc 25/01/2026 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Quản trị xung đột, Quản trị tổ chức, Văn hóa tổ chức, Kinh tế tri thức

Bài giảng "Quản trị học" Chương 7 - Lãnh đạo, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn sinh viên có thể mô tả bản chất của lãnh đạo, phân biệt chức năng lãnh đạo và hoạt động quản trị trong tổ chức; Thảo luận đặc trưng của lãnh đạo, giới và lãnh đạo trong quản trị; So sánh các lý thuyết về lãnh đạo và vận dụng các lý thuyết này...

 63 p hepc 26/10/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Lãnh đạo, Quản trị xung đột, Bản chất của lãnh đạo, Động lực thúc đẩy

Bài giảng "Quản trị học" Chương 8 - Kiểm soát, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn sinh viên có thể mô tả kiểm soát và vai trò của kiểm soát trong TC; Thảo luận bản chất của kiểm soát trong HĐQT; Phân tích các nguyên tắc của hoạt động kiểm soát; Phân biệt mối quan hệ giữa kiểm soát và hoạch định;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 41 p hepc 26/10/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Kiểm soát, Quy trình kiểm soát, Công cụ kiểm soát, Hình thức kiểm soát

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p hepc 27/07/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 6 - Thực thi chiến lược của doanh nghiệp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm, bản chất và nội dung của thực thi CL; Quản trị các mục tiêu ngắn hạn và các chính sách trong triển khai chiến lược; Quy hoạch các nguồn lực để thực thi CL; Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược; Phát triển...

 45 p hepc 29/06/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Thực thi chiến lược của doanh nghiệp, Lãnh đạo chiến lược, Quy hoạch các nguồn lực, Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược

Bài giảng "Quản trị nhân lực" Chương 7 - Đánh giá kết quả thực hiện công việc, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được những kiến thức như: Nắm được khái niệm và mục đích của việc đánh giá kết quả thực hiện công việc; Vận dụng được các phương pháp đánh giá một cách hiệu quả;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 11 p hepc 19/04/2025 64 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân lực, Quản trị nhân lực, Đánh giá kết quả thực hiện công việc, Hoạch định nghề nghiệp, Phát triển nghề nghiệp