» Từ khóa: quản trị kinh doanh

Tài liệu "Quản trị Chất lượng" cung cấp kiến thức và kỹ năng về quản lý chất lượng, tiêu chuẩn hóa, kiểm tra, đánh giá và các công cụ thống kê.

 226 p hepc 27/07/2025 26 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Chất lượng sản phẩm

Bài giảng Chiến lược thương hiệu cung cấp các kiến thức về: khái niệm, vai trò, quy trình xây dựng và triển khai. Nội dung gồm định vị, mô hình, rủi ro, truyền thông, đánh giá.

 133 p hepc 27/07/2025 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Chiến lược thương hiệu, Quản trị thương hiệu, Xây dựng thương hiệu, Định vị thương hiệu, Truyền thông thương hiệu

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p hepc 27/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng, chương 8 tập trung vào các nội dung về phát triển và quản lý CSDL khách hàng, dữ liệu có cấu trúc/phi cấu trúc, OLAP/OLTP.

 24 p hepc 27/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Xử lý phân tích trực tuyến, Dữ liệu có cấu trúc

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p hepc 27/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

 13 p hepc 27/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Phân khúc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p hepc 27/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài viết nghiên cứu về chánh niệm, gắn kết, hài lòng và kết quả công việc tại TP.HCM. Chánh niệm tác động tích cực, gắn kết đóng vai trò quan trọng.

 14 p hepc 27/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chánh niệm, Gắn kết công việc, Sự hài lòng công việc, Kết quả công việc, Người lao động

Bài viết nghiên cứu tác động của doanh nghiệp địa phương đến ý định về quê làm việc của sinh viên nông thôn. GSEM & SEM cho thấy doanh nghiệp thúc đẩy cơ hội việc làm.

 15 p hepc 27/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Doanh nghiệp địa phương, Ý định quay về, Nguồn nhân lực trẻ, Cơ hội việc làm

Bài viết nghiên cứu về tác động của hành vi khiếm nhã tại nơi làm việc đến sự xa lánh công việc của nhân viên hàng không tại Tân Sơn Nhất. Kết quả cho thấy hành vi khiếm nhã từ giám sát viên ảnh hưởng tiêu cực đến cam kết tình cảm và gây xa lánh công việc.

 14 p hepc 27/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Hành vi khiếm nhã, Xa lánh công việc, Nhân viên tuyến đầu, Cam kết tình cảm

Bài viết nghiên cứu tác động của lao động cảm xúc và lãnh đạo độc hại lên hành vi khiếm nhã, với vai trò của kiệt quệ cảm xúc và vốn tâm lý tại các công ty logistics.

 16 p hepc 27/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Lao động cảm xúc, Lãnh đạo độc hại, Hành vi khiếm nhã, Vốn tâm lý, Kiệt quệ cảm xúc

Bài viết nghiên cứu tác động của nỗi sợ đánh cắp định danh và niềm tin thương hiệu đến ý định dùng Apple Pay, Samsung Pay của Gen Z Việt Nam.

 17 p hepc 27/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ thanh toán di động, Bảo mật thanh toán trực tuyến, Apple Pay, Samsung Pay