» Từ khóa: marketing

Bài giảng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh cung cấp kiến thức về nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, hệ thống thông tin.

 164 p hepc 27/07/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Nghiên cứu thị trường, Hành vi khách hàng, Phương pháp marketing, Thông tin doanh nghiệp, Quản trị marketing

Bài 4 - CRM, marketing, bán hàng gồm các nội về ứng dụng CRM trong marketing và bán hàng, giúp xây dựng quan hệ khách hàng bền vững, tăng hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh.

 10 p hepc 27/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Tự động hóa marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến dịch marketing, Chăm sóc khách hàng

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng Chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận, trải nghiệm khách hàng, các hình thức tùy chỉnh để tạo giá trị khách hàng, tạo giá trị khách hàng thông qua marketing mix (7PS).

 39 p hepc 27/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Giá trị trải nghiệm khách hàng, Marketing mix

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p hepc 27/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p hepc 27/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài viết phân tích khó khăn xây dựng thương hiệu SME Việt Nam: nhận thức hạn chế, thiếu phối hợp, tài chính yếu. Đề xuất đổi mới và thay đổi, kết hợp kinh nghiệm.

 5 p hepc 27/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Xây dựng thương hiệu, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Marketing, Khó khăn, Giải pháp, Thương hiệu SME

Bài viết này bàn đến những phương pháp đo lường tài sản thương hiệu đang được áp dụng rộng rãi hiện nay. Đưa ra các mô hình BrandDynamics, Conversion model, Brand Asset Valuator và kết luận về tầm quan trọng của đo lường.

 8 p hepc 27/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Thương hiệu, Đo lường giá trị, Tài sản thương hiệu, Marketing, Khách hàng

Bài viết phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực truyền thông marketing tại các khách sạn Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Tác giả nhấn mạnh vai trò then chốt của đào tạo và môi trường làm việc sáng tạo trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để...

 13 p hepc 29/06/2025 4 0 Download

Từ khóa: Nhân lực truyền thông marketing, Khách sạn Việt Nam, Thời đại kỹ thuật số, Đào tạo truyền thông số, Môi trường làm việc sáng tạo, Nâng cao chất lượng nhân lực

Nghiên cứu bao gồm một mẫu gồm 237 khách hàng được hỏi về các cài đặt bán lẻ mới. Nó được thực hiện dựa trên mô hình SOR (kích thích—chủ thể—phản ứng). Những phát hiện cho thấy rằng học giả và người thực hành sẽ phải đối mặt với một thách thức mới khi sự kết hợp hiệu quả của nhiều kênh được quản lý bởi một nhà bán lẻ....

 10 p hepc 19/04/2025 14 0 Download

Từ khóa: Thu hút người tiêu dùng, Bán lẻ đa kênh, Hành vi người tiêu dùng, Kinh nghiệm mua sắm, Marketing đa kênh, Tiêu dùng kênh chéo, Ngành bán lẻ Việt Nam

Bài giảng Quản trị kinh doanh dược - Bài mở đầu: Khái quát về môn học. Nội dung bài giảng nêu ra yêu cầu của môn học Quản trị kinh doanh dược, sự cần thiết của môn kinh tế dược, lịch sử kinh tế dược,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết!

 11 p hepc 21/03/2025 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kinh doanh dược, Quản trị kinh doanh dược, Kinh tế dược, Lịch sử kinh tế dược, Marketing dược

Bài giảng "Quản trị tài sản thương hiệu: Chương 6 - Xác lập và thực hiện các chiến lược marketing mix khác nhằm gia tăng tài sản thuơng hiệu" được biên soạn với mục tiêu giúp người học nắm được về Marketing-Mix; các quyết định về sản phẩm; các quyết định về giá; các quyết định về phân phối. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

 5 p hepc 27/10/2024 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tài sản thương hiệu, Quản trị tài sản thương hiệu, Chiến lược marketing mix, Gia tăng tài sản thuơng hiệu, Các quyết định về sản phẩm, Các quyết định về giá, Các quyết định về phân phối

Bài giảng "Quản trị thương hiệu: Chương 4 - Tích hợp các hoạt động marketing triển khai chiến lược thương hiệu" được biên soạn với mục tiêu giúp người học nắm được tích hợp các hoạt động marketing trong triển khai chiến lược thương hiệu; truyền thông marketing phát triển thương hiệu; tích hợp các liên kết thứ cấp trong xây dựng thương hiệu....

 9 p hepc 27/10/2024 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị thương hiệu, Quản trị thương hiệu, Tích hợp các hoạt động marketing, Triển khai chiến lược thương hiệu, Truyền thông marketing phát triển thương hiệu